Centro de Consultoría y Educación Continua

Diplomado en Merchandising y Experiencias Comerciales

Presentación

En un entorno comercial cada vez más competitivo, donde los consumidores demandan experiencias visuales memorables y coherencia entre lo físico y lo digital, el diseño estratégico de espacios comerciales y vitrinas constituye un elemento decisivo para diferenciar marcas y conectar emocionalmente con el público.

El Diplomado en Merchandising y Experiencias Comerciales responde a esta necesidad, ayudando a profesionales y emprendedores capaces de diseñar experiencias integradas que creen valor desde el punto de venta físico y virtual, mediante la articulación de estrategias de exhibición visual, activación sensorial y storytelling de marca.

A lo largo del programa, los participantes fortalecerán competencias en diseño de vitrinas físicas y digitales, e-merchandising, investigación del comportamiento del consumidor, marketing sensorial y narrativas visuales. Estas habilidades se trabajarán mediante una metodología práctica, aplicada y colaborativa, orientada al desarrollo de un proyecto integrador, liderada por un equipo docente interdisciplinario con amplia experiencia en diseño industrial, investigación de mercados y comunicación estratégica de marca.

Este programa representa una oportunidad única para profesionales y emprendedores interesados en transformar espacios comerciales en potentes plataformas de conexión con el consumidor, integrando diseño, tecnología y marketing en experiencias coherentes, persuasivas y memorables.

Dirigido

El diplomado está dirigido a profesionales con formación técnica, tecnológica o universitaria en diseño gráfico, diseño industrial, diseño de interiores, arquitectura comercial, comunicación, publicidad, mercadeo o áreas afines, interesados en especializarse en la creación de experiencias visuales y sensoriales en entornos comerciales físicos y digitales.

También se orienta a emprendedores, líderes de marca, gestores comerciales y profesionales del sector retail que buscan integrar de manera estratégica herramientas de visual merchandising, e-merchandising, storytelling de marca y marketing sensorial en sus propuestas comerciales.

Imagen dirigido

Docentes

Diana Milena Aristizábal Aristizábal

Magíster en Educación y Desarrollo Humano, Publicista, con más de 28 años de experiencia en mercadeo, dirección de marca y comunicación estratégica. Ha ocupado cargos como gerente de mercadeo, gerente comercial y estratega en agencias de publicidad, además de desempeñarse como consultora independiente. Su trayectoria docente abarca programas de pregrado y posgrado en instituciones de educación superior. Ha liderado consultorías en diversos sectores, incluyendo el de la salud —donde ha desarrollado estrategias IEC— y en los sectores de consumo masivo e industrial, colaborando con marcas como Bayer, Abbott, ONUSIDA, UNIFEM, Gynopharm, Pluss Dent, Reinder, Tumap, Fanalca y Vilma Núñez, entre otras.

Rocío Morales de Campo

Profesional con amplia experiencia en las áreas de marketing, ventas y servicios administrativos en empresas de consumo masivo. Se ha desempeñado como docente en fundaciones y universidades, abordando temáticas relacionadas con planificación estratégica, costos, marketing y ventas, investigación de mercados, servicio al cliente, estrategia de producto, estrategia de precios, planes de marketing, gestión de marketing y fundamentos del marketing. Su labor combina la experiencia empresarial con una sólida trayectoria pedagógica en la formación de profesionales en el ámbito del mercadeo.

Elingth Simoné Rosales Marquina

Diseñadora Industrial, Magíster en Diseño, Gestión y Desarrollo de Nuevos Productos, con especialidad en Métodos y Técnicas del Diseño Industrial y Gráfico por la Universidad Politécnica de Valencia (España). Docente del Departamento de Creación de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Su trayectoria profesional integra la gestión de proyectos, el branding y el diseño de empaques en contextos empresariales y académicos, articulando el pensamiento proyectual con estrategias de innovación y desarrollo de producto. Ha liderado proyectos de identidad visual y packaging en sectores alimentarios, proyectos de diseño de mobiliario e interiorismo para hábitat y espacios comerciales. Sus líneas de investigación se orientan hacia la gestión del diseño y la innovación social, con énfasis en el fortalecimiento de ecosistemas colaborativos.

José Rafael González

Doctor en Diseño por la UPV (España), Profesor Titular del Departamento de Creación en la PUJ Cali. Su trayectoria articula investigación, docencia y creación en áreas como diseño estratégico, emocional y sensorial, con enfoque en experiencia de usuario y procesos de co-creación de valor entre organizaciones y personas. Ha liderado proyectos nacionales e internacionales en diseño proyectual, innovación y prácticas transdisciplinares, con financiamiento de entidades nacionales e internacionales. Profesor de pregrado, especialización y maestrías en Universidades de Colombia, España y México. Evaluador y par académico en convocatorias de Chile, Ecuador y Colombia. 

Andrea Gómez Ordoñez

. Diseñadora Gráfica de la Universidad Pontificia Bolivariana y Magíster en Gestión del Diseño y la Innovación de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. Cuenta con 24 años de experiencia profesional y docente en las áreas del diseño gráfico, el diseño de espacios y el diseño estratégico para la innovación. Actualmente se desempeña como Coordinadora de Posgrados en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la UPB Medellín, y es fundadora-directora de Pixel Design, estudio especializado en soluciones de diseño, comunicación gráfica, espacios y producción audiovisual. Ha sido consultora en proyectos señaléticos, arquigráficos y de comunicación visual estratégica, y docente en programas de pregrado, especialización y maestría en diversas universidades de Bogotá, Medellín y Cali. Su experiencia se centra en la gestión estratégica del diseño, el desarrollo de metodologías para la innovación (Design Thinking, entre otras) y la dirección de equipos multidisciplinarios en proyectos empresariales y públicos.

Insignia digital de Educación Continua

Al culminar el diplomado de Educación Continua de la Javeriana Cali recibes una insignia digital que acredita tu asistencia y participación en el programa. La insignia digital es una nueva forma de reconocimiento de logros que puedes compartir en redes sociales y diferentes plataformas digitales para demostrar tus capacidades y aumentar tus posibilidades de conseguir nuevas oportunidades de desarrollo.

Imagen metodología

Metodología

El diplomado se desarrolla mediante sesiones sincrónicas que combinan la exposición conceptual, la discusión crítica de lecturas y casos, el acompañamiento al proyecto integrador y espacios de retroalimentación personalizada.

La metodología se fundamenta en un enfoque activo y aplicado, donde los participantes aprenden haciendo, a través de talleres prácticos, análisis de casos reales, dinámicas de co-creación y el desarrollo progresivo de un proyecto de aplicación.

El proceso formativo se orienta a garantizar la articulación entre teoría y práctica, de manera que cada módulo aporte insumos específicos al proyecto integrador, consolidando así un aprendizaje significativo y transferible a contextos profesionales reales.

imagen horarios

Horario

Horario

Las sesiones se desarrollaran los días martes, miércoles y jueves de 6:30p.m. a 9:30p.m.

Nota: Se entregará el certificado de asistencia a los participantes que cumplan como mínimo con el 80% de las horas programadas y estén a paz y salvo con sus compromisos de pago, el 20% restante se podrá destinar para las inasistencias que le resulten al participante ya sea de situaciones laborales, de salud, familiares, entre otras, se debe tener en cuenta que estas faltas no se eliminan de la asistencia del programa.

En caso de fuerza mayor, la Universidad se reserva el derecho de cambio en los docentes y fechas programadas, antes y durante la ejecución del curso. Estos cambios serán informados oportunamente a los participantes.

Ubicación

Online

Objetivos

Objetivo General

Aplicar los fundamentos del visual merchandising, del marketing y del diseño de experiencias comerciales para el diseño de estrategias creativas, coherentes y multisensoriales que fortalezcan el posicionamiento de marca en entornos físicos y digitales.

Objetivos Específicos

  • Analizar la interacción entre el diseño del espacio comercial, el comportamiento del consumidor y la construcción de experiencias de marca de carácter multisensorial y estratégico.

  • Utilizar de manera crítica herramientas de investigación de mercados, mapas de empatía y técnicas de observación etnográfica que permitan la extracción de insights que orienten decisiones de diseño comercial y exhibición visual.

  • Aplicar los principios esenciales del visual merchandising, el e-merchandising y la comunicación de marca en espacios comerciales físicos y digitales.

  • Examinar críticamente casos reales de vitrinas físicas y digitales, valorando sus aciertos e identificando oportunidades de mejora en storytelling visual, comunicación integrada y activación sensorial.

  • Elaborar una propuesta integral de experiencia comercial que articule vitrina física, vitrina digital y storytelling visual para una marca real o simulada, integrando diseño, comunicación e investigación del consumidor.

Imagen logros

Contenido del curso

Visual merchandising

Detalle del módulo:

Comprender y aplicar los fundamentos del visual merchandising como base estratégica para el retail. 

  • Fundamentos conceptuales y prácticos del visual merchandising.

  • Principios de diseño aplicados al retail y su relación con la experiencia de compra.

  • Escaparatismo y montaje visual orientado a la atracción y retención del consumidor.

  • Estrategias de zonificación y circulación en el punto de venta.

  • Análisis de tendencias actuales en visual merchandising.

  •   Microproyecto integrado.

Detalle del módulo:

Analizar información de mercado y del consumidor para orientar decisiones de diseño comercial y exhibición visual. 

  • Estructura de investigación e inteligencia de mercado.

  • Comportamiento de compra.

  • Métodos de investigación de mercados aplicados al retail.

  • Métodos de investigación de mercados aplicados al retail.

  • Análisis e interpretación de tendencias de consumo.

  • Benchmarking visual y análisis de la competencia en entornos comerciales.

  • Microproyecto integrado.

Detalle del módulo:

Desarrollar competencias para integrar estrategias de merchandising en entornos digitales y phygital. 

  • Conceptos y estrategias de e-comerce.

  • Conceptos y estrategias de e-merchandising.

  • Marketing digital aplicado a la gestión del retail.

  • Metricas e indicadores KPI.

  • Diseño de experiencias phygital (físico + digital).

  • Microproyecto integrado.
     

Detalle del módulo:

Diseñar narrativas de marca y estrategias comunicativas integradas en espacios físicos y digitales. 

  • Estrategias de comunicación de marca en espacios comerciales y canales digitales.

  • Storytelling visual.

  • Activaciones BTL y recursos de marketing sensorial.

  • Comunicación integrada en medios propios, pagos y ganados.

  • Comunicación integrada en medios propios, pagos y ganados.

  • Diseño de campañas 360° a partir de vitrinas físicas y digitales.

  • Microproyecto integrado.

Detalle del módulo:

Concebir experiencias comerciales multisensoriales y emocionales que fortalezcan la conexión con el consumidor. 

  • Mapeo sensorial. 

  • Diseño multisensorial aplicado a espacios comerciales (visual, auditivo, táctil y olfativo).

  • Diseño emocional orientado al deseo, evocación, memoria y afecto.

  • Experiencia expandida: sinestesia y conexión sensorial en la interacción con marcas.

  • Dispositivos, rituales y escenarios experienciales en espacios comerciales.

  • Microproyecto integrado.
     

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